IVAGO - Resultaten bevraging Binnendiensten

Link naar bericht Resultaten Bevraging Binnendiensten 

Resulaten

Bevraging binnendiensten

 

Naar aanleiding van de actie/staking die zich voordeed op 13 en 14 maart werd er door de binnendiensten opgemerkt dat de vakorganisaties deze diensten te weinig betrekken in de communicatie en te weinig aanwezig zijn om vragen/opmerkingen te behandelen.

Hierbij werd er beslist om een sessie te laten doorgaan op woensdag 02 april in het auditorium en op dinsdag 08 en woensdag 09 april een rondgang om de noden en vragen van deze diensten te notuleren.

Dit zal in de toekomst op frequente basis gebeuren.

 

Actiepunten

Communicatie

·       Hoe is de aanpak van de vakorganisaties in de toekomst omtrent het inlichten van de binnendiensten. ( bv. acties enz. ) 

 

·       Het moet in de toekomst de bedoeling zijn om bij een actie/staking eerst met het voltallige personeel te communiceren/bespreken alvorens te communiceren naar de pers toe.

 

 

·       Een dag voor een "spontane" actie de binnendiensten informeren.

Via mail, mondeling etc. zodat iedereen op de hoogte is van het waarom.

 

·       Zorgen voor een correcte communicatie.

 

Consultants

·       Wordt er wel verder gezocht naar vaste werknemers die deze functies kunnen invullen?

 

·       Openstaande vacatures worden vroegtijdig afgesloten…

 

 

·       Zelfde arbeidsvoorwaarden/loon/uren.

 

·       Dienen net zoals het Ivago personeel in en uit te prikken bij aanvang en eindigen van de arbeidstijd. Alsook tijdens de middagpauze.

·       Manier van het behandelen naar ivago personeel door (bepaalde !) consultants laat de wensen over.

 

·       Ivago medewerkers leiden consultants op.

Deze consultants doen ervaring op bij ivago personeel om vervolgens met deze ervaring in een ander bedrijf aan het werk te gaan.

Dit mag niet de bedoeling zijn.

Dit is een financiële kost die moet vermeden worden.

Investeren in eigen personeel!

 

 SAP

·       Kosten plaatje ?

 

·       Alternatief?

 

 Functies / Loon / Formatie / Aanwerving /Evaluatie-functionering/ verlof

·       Herziening van functiebeschrijvingen in overleg met collega’s?

Graag functiebewegingen IVAGO breed.

 

·       Bezorgdheid/vragen omtrent de dubbele directie functies.

Wat gaan deze voor het komende jaar betekenen voor de organisatie?

Dit op vlak van inspraak in projecten.

Het nemen van beslissingen.

 

·       Welke rol zal ECOV nog invullen na de transitie ?

 

·       Kansen om door te groeien of veranderen van functie.

Dit blijft een struikelpunt binnen de organisatie.

Eigen personeel de kans/mogelijkheid geven.

 

·       Bepaalde vacatures / functie voorwaarden / vereisten worden op een zodanige manier opgesteld dat doorgroeien onmogelijk wordt.

·       Leidinggevende functies op 1ste verdieping gebouw A ? Alain Neels?

Verschillende functies zijn niet vervangen.

 

·       Vacatures die sneller worden afgesloten dan de vastgestelde datum tot waarop de kandidatuur ingediend kan worden.

 

·       Waarom moeten bekwame personen die al langdurig aan het werk zijn ook nog een assessment doen?

 

 

·       Selectieprocedure nieuwe werknemers?

Op wat baseert men zich hier.

Wat zijn de selectievoorwaarden?

 

·       Sommige diensten hebben geen diensthoofd.

 

·       Wat gebeurd er tijdens de zomervakantie bij de dienst communicatie, backoffice, frontoffice etc. ? Tijdens deze periode zijn er geen of zo goed als geen leidinggevenden aanwezig om op terug te vallen.

Dit omwille van verlof en niet ingevulde functies.

Verdieping 1 gebouw A.

 

·       Communicatie heeft binnenkort een tijd geen enkele A functie, enkel een C functie… deze doen het werk van een A-functie. In de zomervakantie wordt het werk van In de  1 A functie en het werk van 2 C functie opgevangen door 1 medewerker in Loonschaal C.

Wordt dit vergoed in waarneming ?

De vorige C functie heeft 6 maand de taak van een A functie opgevangen maar had niet de mogelijkheid om door te groeien naar die A functie omdat deze niet genoeg ervaring had?

 ( graag onmiddellijke waarneming bij halve werkdag voor IVAGO breed )

 

·       Nog steeds ongelijkheid bij planner in opleiding en planner in dienst.

 

 

·       Langdurige tewerkstelling van uitzendkrachten ?

 

·       Evaluatie gesprekken gebeuren niet op een correcte manier.

 

 

·       Nieuwe werknemers worden niet voorgesteld aan de collega's ?

 

·       Uitzendkrachten mogen een rijbewijs afleggen op kosten van Ivago ?

Waarom is dit niet de procedure van minimum 2jaar vast in dienst zijn bij ivago ?

 

·       Evaluatiepremie medewerkers die part time werken.

Waarom wordt deze niet berekend op de part time ?

 

·       Hogere fietsvergoeding ?

 

·       Anciënniteit loopt tot 27 jaar. Kan dit opgetrokken worden ? (CAO)

 

·       Wat zijn de kerntaken van ivago? Management gaf hier nog geen antwoord op.

 

·       Glijtijden voor callcenter en communicatie. Bij communicatie staat in het contract dat deze werken tussen 8u30 en 16u30 waardoor gemaakte overuren niet opgenomen kunnen worden. 

·       Het callcenter wordt met meer en meer taken belast. Met als gevolg dat deze de administratieve taken niet meer afgewerkt krijgen.

Aanwerving extra personeel?

 

·       kwaliteit of kwantiteit ? Te veel druk door te veel telefoons. Calls moeten binnen een bepaalde tijd afgewerkt worden.

Door oproepen te snel te beantwoorden worden fouten gemaakt.

Dit rechtzetten heeft invloed op andere diensten.

Dubbel werk om op te lossen.

Ook hier aanwerving extra personeel ?

 

·       Problematiek dienst financiën.

Persoonlijk aanvallen , viseren van collega’s en leidinggevenden onderling.

Communicatie wordt gemeden.

Coaching draait tot niets uit.

Bemiddelingen draaien tot niets uit.

Omgang consultants met ivago personeel ?

 

·       Samenwerking tussen personeel, syndicale delegatie ,HR (vertrouwenspersoon , sociaal werker )kan beter.

 

·       Verlof die goedgekeurd is van begin van het jaar wordt gevraagd om in te trekken voor collega’s die in de loop van het jaar de arbeid aanvangen.

 

·       Collega’s die part time werken krijgen niet de kans om van thuis te werken.

 

·       Groepsverzekering. Overdracht naar kinderen? In geval van geen partner.                            (reeds besproken geweest op BC. Dit komt omdat IVAGO 100% betaald, een alleenstaande kan dit dus niet doorgeven aan kinderen. AG bevestigde dit.)

 

Garage

·       Personeel (garage) moet continu achter diensthoofd lopen om zijn fouten op te lossen maar krijgen ook de mogelijkheid niet om door te groeien. Diensthoofd  is zich van geen kwaad bewust.

 

·       Bezorgdheden omtrent de aanstelling van het nieuwe diensthoofd vlootbeheer.

De kloof tussen leidinggevend en uitvoerend personeel wordt te groot.

 

·       Hoe wordt de onderbezetting in de garage operationeel opgevangen?

Namiddag ?

Collega’s worden tegen elkaar uitgespeeld.

Collega’s werken tot op de limiet met als gevolg dat deze met regelmaat de arbeidstijd overschrijden.

 

·       Het schrijven van verslagen of commentaar op functioneringsgesprekken door het diensthoofd omtrent werk gerelateerd overleg/vragen medische problematiek moet vermeden worden.

 

INZ / OR / RP / BA

·       Er wordt melding gemaakt dat bepaalde taken toegewezen worden aan operaties die totaal niet van toepassing zijn voor deze dienst ( vb. uitdelen cheques, geschenken, verzekering gerelateerd zaken enz.)

Graag deze taken aan de diensten overlaten die hier voor instaan.

 

·       Betere organisatie binnen operaties in geval van afwezigen opleidingen enz.

 

·       Opwaarderen functie herbekijken loonschaal planners operaties ?

 

·       Naleven van opgemaakte functiebeschrijvingen.

 

·       OR moet steeds het werk inhalen van inzameling.

 

·       Verlof in plannen moet bekeken worden per cel en niet overkoepelend.

 

·       Klachten OR omtrent diensthoofd garage.

 

·       Vraag aan de syndicale delegatie om collega’s opmerking te laten maken bij niet naleven van wederzijds respect naar leidinggevenden toe.

 

·       RP/CT/OC is onderbemand.

Personeel kan niet op een correcte manier opgevolgd worden.

Kunnen zo goed als niet rekenen op een vlinderplanner terwijl ander diensten hier wel aanspraak op maken.

Deze dienst krijgt meer en meer taken bij (glasbollen , asbest ophaling , tuinafval ophaling aan huis. Laatste komen van OR).

Communicatie van operaties kan beter naar planning RP toe.

(wegnemen chauffeurs, ziekte etc.).

Taken die bedoeld zijn voor een diensthoofd worden uitgevoerd door planners.

Betalen in waarneming?

Deze dienst heeft geen diensthoofd en valt terug op het departementshoofd.

 

 

Kledij / Operationeel

·        Korte broeken policy bij ivago voor binnendiensten. Dit moet kunnen voor bepaalde functies waarbij het veiligheidsaspect niet aan bod komt.

 

·       Gebouw B heeft ergonomische bureaus en stoelen.. Graag ook voor gebouw A, dit blijft maar duren!

 

·       De kledij voor de werknemers van de AEC en garage laat de wensen over.

Kledij past niet.

Vorige kledij was van beter kwaliteit.

 

·       Kledij garage.

Het personeel heeft te weinig kleding ter beschikking.

 

·       De vraag naar degelijk werkmateriaal wordt in twijfel getrokken

Is dit materiaal wel nodig ? Moet meerdere malen gevraagd worden.

Het aangekochte materiaal is niet meer van de beste kwaliteit.

Besparen op het nodige werkmateriaal mag niet de bedoeling zijn.

 

·       Vraag nieuw volledig afgesloten (scherm met microfoon) verfraaiing van het onthaal.

Dit om de veiligheid van de medewerkers te garanderen.

 

·       Vraag om deuren/poorten enkel te laten openen buiten diensturen (avond – weekend)

Dit naar aanleiding van vandalisme.

 

·       Microgolf refter is aan vernieuwing toe. (besteld)

 

·       Is er de mogelijkheid om de belijning op de personeelsparking aan te pakken.

Slecht zichtbaar bij regenweer / donker.

 

 

AEC

·       Waarom vragen we maar een vergunning voor AEC aan voor 5 jaar en niet voor 10 jaar?

 

·       Gezamenlijke mail verstuurd op 27/03 vanuit de AEC met de vraagstelling omtrent de toekomst van de AEC. Nog geen info ontvangen hieromtrent. (infosessie Didier Naessens & Jo De Coninck 17 – 19 april)

 

·       Veel te vage communicatie omtrent de toekomst AEC.

Is er een plan B?

Wat met de toekomst van het personeel die tewerkgesteld is in de AEC?